Вопросы и ответы
Ответили на популярные вопросы по нашим товарам
Так происходит потому, что данные на USB накопителях измеряются в двоичной системе исчисления, в виде единиц и нулей, а не в десятеричной системе исчисления. Разница возникает, когда производители дисков для удобства указывают размер в десятеричной системе. Из-за того, что в 1 Кб (Килобайт) = 1024 байт и возникает такая путаница.
Чтобы узнать какой реальный размер имеет ваш SSD или USB накопитель, умножьте 0,9313225746154785 на размер SSD или USB накопителя.
Пример:
0,9313225746154785 * 32 (заявленный объем) = 29,80232238769531 гб. (реальный объем)
Для передачи файлов размером более 4 ГБ USB накопитель QOPP должен иметь файловую систему NTFS или exFAT. К сожалению, файловая система FAT32 не способна обрабатывать один файл размером более 4 ГБ (точнее, на один байт меньше 4 ГБ). Выполните следующие действия, чтобы отформатировать USB накопитель QOPP в файловой системе NTFS:
Внимание! Все данные на USB накопителе будут потеряны! Прежде чем продолжить, сделайте резервную копию данных USB накопителя.
Найдите Мой компьютер в строке поиска Windows. Щелкните правой кнопкой мыши USB накопитель QOPP и выберите «Форматировать».
Выберите NTFS или exFAT из раскрывающегося списка файловой системы.
Выберите «Быстрое форматирование» в качестве параметра «Формат» и нажмите «Пуск».
Примечание. macOS X имеет доступ только для чтения к дискам, отформатированным в файловой системе NTFS. Кроме того, некоторые мультимедийные устройства могут не поддерживать NTFS.
Если на вашем USB накопителе QOPP хранились важные данные, настоятельно рекомендуем использовать один из двух возможных способов восстановления данных (см. ниже). QOPP не предоставляет услуги по восстановлению данных. Более подробные сведения о нашей политике предоставления гарантии см. на веб- http://www.qopp.ru /wa
Свяжитесь с компанией, которая специализируется на восстановлении данных, в вашем регионе. Вы также можете воспользоваться Google, чтобы найти компании, где оказывают услугу восстановления данных.
- Так же вы можете найти и загрузить одну из множества достаточно простых в использовании утилит для восстановления данных. Мы рекомендуем воспользоваться одной из бесплатных версий, который по функциональным возможностям почти не уступают платным версиям, найти их достаточно легко в открытом доступе в сети Интернет.
Однако, чтобы воспользоваться этой возможностью, компьютер должен присвоить устройству букву диска. И даже в этом случае восстановление данных невозможно гарантировать. Если данные восстановить не удалось, то первый вариант будет лучшим решением.
Windows присваивает новые буквы дисков следующим доступным физическим дискам в порядке очередности. В некоторых случаях физический диск может получить ту же букву, что и сетевой диск. Это распространенная проблема, связанная со съемными устройствами хранения данных.
Чтобы устранить эту проблему, откройте меню «Панель управления > Администрирование > Управление компьютером». Обратите внимание на диски в правой панели окна. Проверьте, распознается ли накопитель QOPP (X). (X) обозначает букву диска, которую Windows присвоила USB накопителю QOPP.
Если USB накопитель QOPP использует ту же букву диска, что и один из прочих дисков, щелкните правой кнопкой букву диска QOPP и выберите команду «Изменить букву диска или путь к диску».
В следующем диалоговом окне нажмите кнопку «Изменить» и присвойте накопителю ту букву диска, которая не используется в настоящий момент.
Операционная система Windows может не распознавать файловые системы MacOS Extended или MacOS Standard. Чтобы решить эту проблему, выполните форматирование накопителя для использования файловой системы MacOS DOS, что позволит использовать накопитель в обеих средах.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Форматирование приведет к безвозвратному удалению всех данных с USB-накопителя QOPP. Выполните резервное копирование данных перед началом работы.
Подключите USB-накопитель QOPP к компьютеру под управлением Mac OS X и дождитесь, когда закончится монтирование устройства.
Нажмите на кнопку «Переход» на панели меню.
Дважды щёлкните «Служебные программы». Если вы не видите этот пункт меню, дважды щёлкните «Программы», а затем дважды щёлкните «Служебные программы».
Дважды щелкните значок Disk Utility (Дисковая утилита).
В диалоговом окне Disk Utility (Дисковая утилита) один раз нажмите на активный раздел USB-накопителя. Примечание. В этом окне будут два списка для USB-накопителя: первый является активным разделом, а второй — меткой тома.
Перейдите на вкладку «Стереть», расположенную в правой части экрана.
В раскрывающемся списке Volume Format (Форматировать том) выберите MS-DOS File System (Файловая система MS-DOS).
Нажмите Erase (Стереть).
Помните, что MacOS 10.6.5 поддерживает полный доступ к дискам с файловой системой к ExFAT (чтение и запись). Поэтому форматирование диска для использования файловой системы ExFAT также может решить эту проблему. Даже современные версии MacOS поддерживают только чтение дисков с файловой системой NTFS.
Некоторые устройства (MP3-плееры, цифровые фоторамки и т. п.) не могут читать файловые системы NTFS или ExFAT.
Операционные системы Windows XP и Vista также потребуют установки обновления для доступа к файлам в файловой системе ExFAT.